近日，丽江古城呼吁小红书审核“防雷杆”内容引发关注。红星资本局表示，在小红书平台上，“避雷”和“除草”是用户生成内容的主要形式，意在分享真实的消费体验。但由于“杂草经济”形成了独特的消费决策闭环，流量拓展了“共享”的含义，成为部分群体消费决策前的重要参考。一些“种草”帖子预示着商家的促销，一些“避雷帖”也变了味。 12月28日，红星首都局一商户表示，个人买家通过在小红书上发布“防雷帖”，达到了免单退款的目的，对其经营造成了影响。 “部分客户张贴的‘防雷柱’更从事旅游摄影的刘明（化名）表示，他的旅游摄影工作室今年因顾客贴“防雷帖”而销售额下降了90%，顾客贴“防雷帖”即可获得全额退款。分析人士表示，无论是“除草”还是“防雷”，都应该尊重用户分享的真实消费体验。然而，“防雷杆”对商家的影响却是立竿见影、立竿见影的。被放大，也引发了一些“自由嫖娼”的骚乱，也迫使平台调整机制，在争议频发的区域加强人工寻呼内容检查，防止恶意信息过度传播，是部分商户因“闪电保护帖”而导致营业额下降90%的情况。胡先生报告说，他们受到“防雷杆”的影响，尤其是旅游业。辽宁某旅行社负责人周倩（化名）表示，他的旅行社一半的客户来自小红书，他们定期在小红书上投放广告。前不久，一位私人团体的客户在旅行期间对酒店不满意。协商换房后，他仍以此为借口不付尾款。旅行社拒绝后，客户在小红书上发布了“防雷帖”，对其今后的经营造成了一定的影响。刘明回忆，今年有一位顾客来店里拍照。拍摄过程中，他对化妆和拍摄条件非常满意，并拿到了底片。然而，当他几天后提交精美照片时，顾客开始表达不满，并要求全额退款。在他们说他们可以做出正确的决定之后由于不满意却没有退款，顾客在小红书和@store上发布了“防雷帖”，随后多个相同IP地址的账号也发布了类似帖子。 “一些客户张贴的‘防雷柱’比我们的广告更有效。”刘明表示，一些顾客利用“避雷柱”来逃避缴费。小红书的客流量占其所在摄影工作室的85%。 “防雷杆”发布后，摄影工作室的营业额从每天3万元下降到3000元。另一家旅拍店的孙敏（化名）则认为，小红书的一些“防雷帖”有的是消费者消费后的合理真实评价，有的则有恶意，比如“同行的恶意评论”。苏州商业银行特约研究员傅一夫表示，“l”背后的真实性和目的“避雷杆”应认定，合理差评应根据消费者的实际体验而定；如果存在虚假内容，存在搭建、篡改证据等情况，且有明显的利益强迫，则属于恶意敲诈勒索的范畴。“避雷杆”评论褒贬不一 专家：倒逼平台完善审核申诉机制 从“生活指导”到“利益共同体”，小红书形成了消费闭环通过“种草经济”进行决策，成为一些群体消费决策前的重要参考，也吸引了不少商家投资。有网友评价，小红书的“推荐帖”或许不可信，但“防雷帖”值得参考。但也有人说“避雷柱”过于夸张或没有真实内容。从商业角度来看，面包店创始人赵曦（化名）认为，“防雷杆”也有用。他说，“小红书流量有限，但‘避雷杆’的流量却很高。”一些贴出“防雷贴”或在底下评论跟风的人，投诉后仍会去店里购买，继续投诉。一些“避雷岗”也在一定程度上起到了客户筛选的作用，避免了一些“坏人”。刘明提到，在小红书的“避雷帖”中，有不少粉丝超过10万的大V帖子向普通顾客传授“免费卖淫”方法，对商家的正常经营造成较大影响。 “‘负面收获’对企业有直接的、强化的影响，其破坏力r大于普通广告。”傅一夫表示，这种现象势必迫使平台调整机制。目前算法流量偏向情绪化、冲突性较强的防雷贴，商家申诉难度大引起监管关注。红星资本局注意到，12月26日，国家网信办发布了《网红账号行为负面清单》，明确划定了行为界限。利用“网红”身份，在网上曝光他人的方式威胁他人，要求特殊服务、“打折免责”等优惠，或者在公共场所从事扰乱社会风气的“避雷帖”只是小红书生态的一个“缩影”，在傅一夫看来，小红书“除草”模式的主要优势在于基于内容而形成的内容生态。l 用户分享让消费者推荐更加可信，缩短用户决策流程，吸引商家精准投资，实现良性循环，成为生活中使用服务的重要入口。但这种模式的缺点也很明显，包括难以保证内容的真实性。种植记录和防雷杆都可能受到商业营销或恶意诉求的影响，破坏信任的基础；算法的导向加剧了极端，流量甚至偏向情感性较强的内容，导致片面评价过度强化；商户与用户之间权责失衡，平台过分强调用户的表达权，商户投诉渠道不畅，容易引发商业纠纷。面对“防雷保护”的潜在滥用“离子极”，傅一夫表示，未来平台可以优化推荐逻辑，减轻散布虚假负面内容的负担。同时，可以建立集中投诉预警机制，在高频争议区域加强人工内容审核，防止恶意信息过度传播，找到流量与责任之间的平衡点。平台还可能引入“争议标签”机制，标记未经验证的争议内容，防止欺诈用户。对于商家来说，理性应对的关键是提前规范和事后取证：全程留下痕迹，明确合同条款，减少纠纷当遇到虚假“防雷杆”时，立即整理消费凭证、通讯记录等证据，提交给平台，必要时通过法律手段维权，而不是通过法律途径。积极妥协。调元咨询董事长兼首席执行官高成元表示，为了防止“避雷杆”脱离交易筹码，平台必须把“举证责任”放在前面：用户必须上传订单、聊天记录、支付凭证，系统会比对异常关键词（“如果不给免费订单，就发避雷历史贴”。一旦确定是议价类型的负面评价，平台可以折叠展示，减少权重，并与商家同步证据链，在售后仲裁中予以支持，而不是对冲舆论，真正的监管不会被噪音淹没（红星新闻）。