在快递业务量屡创新高的高峰期，记者注意到一个新现象：海量包裹涌入千家万户，退换货产生的“逆向物流”也同步快速增长。尤其值得关注的是大件商品的退换货，以前由于包装复杂而难以上门取货、经常被误解的情况，现在正在经历数字化技术深度强化的再造流程——智能退货系统的应用让逆向物流变得高效、透明。消费者女士的问题在过去很常见。繁琐的退货流程和大件商品的不良包装是许多消费者面临的问题。现在，当他在网上提交童车兑换申请时，电商平台和快递公司的智能系统同时启动，自动化完成厂商信息的下单、路线规划和合作，实现高效处理。便捷体验的背后，是快递系统与制造企业的深度联结。快递员通过手持终端实时采集并发送产品数据，信息直达生产企业。河北萨美特儿童玩具有限公司业务经理江楠：客户只需在平台上申请一键换货或者一键换货，上门提货，直接送到博康上，过程中不经过中转场，保证了产品退换货的及时性和质量。数字系统可以智能规划每件退回物品的最佳路径，并自动匹配目的地仓库。对于大件物品，它还能自动识别其特征，进行分配独家运输能力和仓储资源，提供精准的服务保障。邢台地区某快递公司负责人冯志强：今年电商促销期间，正向订单增长约42%，逆向订单增长约21%。我们与各大平台深度合作，通过智能运输换乘、智能路线系统，直接匹配目的地站点，并提供全程可视化监控，确保货物运输安全。无人机快递改善人们的物流体验。快递业务投递旺季期间，全国每天有数百万快递员奔波在收货、投递的路上，支撑着日均数亿个包裹的流量。在这个传统的劳动密集型行业，一场技术主导的变革正在悄然发生——无人机正逐渐成为快递员的新伙伴。这就是“露天指令下达后，一架载有9公斤重快递包裹的无人机起飞，精准飞越4公里长的湖面，飞向巢湖中部的崂山岛。崂山岛是巢湖最大的岛屿，居民约300人。以前，所有投递都靠邮递员乘船送货。刘超告诉记者，以前带一个30公斤的快递需要两个多小时。转折点出现在去年，中庙邮政局设立了两个快递无人机起降点，并开通了“航空邮件航线”，以4公里直达航线取代传统的投递配送，无人机的加入不仅大幅降低了单程运输成本，更重要的是，改变了刘超每天的投递量。e 岛民。崂山岛居民：我们是在网上买的。无人机速度更快，节省了我们的时间，让生活变得更加方便。